Valgfrihet, service og enkelhet styrker Toyotas satsing på varebiler

Toyota videreutvikler satsingen på varebiler for å møte kundenes behov enda bedre. Med egne kundeløfter, utviklet med kunden og sjåføren i sentrum, skal bilen være en trofast kollega i arbeidshverdagen.

På IAA Transportation i Hannover, bransjens største messe, har Toyota lagt fram en skjerpet satsing på varebiler og lette nyttekjøretøy (LCV). I Europa er målet å selge 200 000 kjøretøy i året og nå en markedsandel på 8 prosent innen 2030.

I Norge er Toyota allerede størst på elektriske nyttekjøretøy med tohjulsdrift og tredje størst på nyttekjøretøy totalt. Hittil i år har Toyota en markedsandel på hele 12,7 prosent i varebilsegmentet, og 55 prosent av varebilene selskapet selger i Norge, er elektriske. Andelen ventes å øke ytterligere når helt nye Toyota Hilux lanseres senere i 2026.

– Bilene våre er arbeidsplassen til svært mange mennesker, og vi vil være den beste kollegaen de kan ha. Toyota Professional-forhandlerne våre er spesialister på bedriftsmarkedet og tilbyr skreddersydde løsninger med egne kundeløfter. Det gjelder blant annet Express Service, som gjør at kundene bokstavelig talt kan holde hjulene i gang til enhver tid, og finansierings- og leasingordninger tilpasset bedriftsmarkedet, sier Fredrik Matheson, Head of Fleet Sales i Toyota Norge.

Norske Toyota-eiere hører til de mest fornøyde bileierne i landet, og merket har i flere år holdt en stabilt høy kundetilfredshet. I årets utgave av Norsk Kundebarometer går Toyota helt til topps i kategorien «Bilforhandlere», og havner dessuten på tredjeplass totalt blant alle bransjer. Også YouGov bekrefter inntrykket: Ifølge deres undersøkelse er Toyota Norges mest anbefalte merkevare, uavhengig av kategori og bransje.

Toyota har i dag modeller som dekker hele varebilsegmentet, fra kompakte PROACE City og mellomstore PROACE til store PROACE Max. I tillegg kommer den ikoniske pickupen Hilux i sin niende generasjon, for første gang også med helelektrisk drivlinje.

Veksten til Toyota Professional, Toyotas satsing på bedriftskunder, hviler på tre pilarer, alle med kunden i sentrum: valgfrihet, service og enkelhet.

Valgfrihet: riktig bil til riktig oppgave

Den første pilaren handler om å gi hver enkelt kunde riktig bil, riktig drivlinje og riktig utstyrspakke ut fra de behovene de faktisk har. Toyotas multipath-strategi er selve forutsetningen for dette, og den spiller en viktig rolle også for norske Professional-kunder.

Utgangspunktet er at ingen enkeltteknologi kan dekke alle kunders forretningsbehov, transportbehov og lokale driftsforhold. Derfor tilbys Toyotas varebiler, avhengig av marked og modell, med helelektrisk drivlinje, som 48-volts hybrid eller med dieselmotor. Flere av dieselmotorene kan dessuten gå på fornybart drivstoff som HVO. Til sammen gir dette kundene reell valgfrihet, samtidig som det bidrar til å kutte utslippene fra varebilparken.

Service: hjulene skal holdes i gang

Den andre pilaren er service. Bedriftskundene får oppfølging gjennom et eget nettverk av 27 Toyota Professional-sentre i Norge og mer enn 500 i Europa. Gjennom Toyota Professional-kundeløftene tilbys tjenester som Express Service og leiebil.

Ekstra trygghet får kundene gjennom Toyota Relax, et serviceaktivert garantiprogram uten sidestykke i bransjen. Når den femårige nybilgarantien er utløpt, forlenges garantien uten ekstra kostnad hver gang bilen får utført Toyota Originalservice på et autorisert Toyota-verksted. For de fleste modeller gjelder forlengelsen 12 måneder eller 15 000 kilometer. Slik kan bilen ha garanti helt til den er 10 år gammel eller har kjørt 200 000 kilometer, det som inntreffer først.

Kvalitet, holdbarhet og pålitelighet er en del av Toyotas DNA, og selskapet har som mål å tilby markedets tryggeste eierskap. Det gjenspeiles blant annet i Toyota Battery Care Program, som garanterer at batteriet beholder minst 70 prosent av kapasiteten i inntil 10 år eller opptil én million kjørte kilometer – avhengig av hva som inntreffer først – forutsatt årlig batterihelsesjekk hos autorisert Toyota-verksted*.

Enkelhet: alt på ett sted

Den tredje pilaren er enkelhet. Toyota Professional er bygget som et økosystem der kunden raskt og enkelt får tilgang til produktene og tjenestene som støtter både bilkjøpet og den daglige driften.

De aller fleste kunder trenger en bil som er tilpasset virksomheten, enten det bare dreier seg om firmadekor eller om mer omfattende påbygg som kjøleinnredning eller tippbart lasteplan. Toyota gjør prosessen enkel og tidsbesparende ved å tilby både fabrikkmonterte løsninger og lokale påbygg, også fra norske leverandører. Fabrikkløsningene dekker de vanligste bransjebehovene, mens de lokale påbyggene utføres av spesialiserte samarbeidspartnere som arbeider etter Toyotas egne standarder. Resultatet er en bil som er tilpasset både det norske markedet og den enkelte kundens hverdag.

FAKTA: TOYOTA PROFESSIONAL-KUNDELØFTENE

• Skreddersydd leasing og forsikring: Finansierings-, leasing- og forsikringsløsninger tilpasset bedriftens behov, blant annet Leasing Plus fra Toyota Financial Services, som samler alle bilkostnader på én faktura.
• Toyota Relax: Serviceaktivert garanti som kan gi garanti helt til bilen er 10 år gammel.**
• Leiebil: Tilgang til leiebil mens bedriftens egen bil er på verkstedet.**
• Toyota Express Service: Avtalt service og vedlikehold på 60 minutter eller mindre.
• Prioritet: Bedriftskunder får prioritet hos Toyota-forhandlerne.
• Veihjelp (Eurocare): Veihjelp døgnet rundt, med hjelp på stedet eller transport til nærmeste verksted.**

*Toyotas tillit til batteriets kvalitet gjenspeiles i en garanti om at det vil beholde minst 70 % av sin kapasitet opp til 10 års kjøretøyalder, dekket av den opprinnelige EV-produksjonsgarantien (EV Manufacturing Warranty) frem til 8 års kjøretøyalder eller 160 000 kilometer, og med Battery Care-programmet opp til 10 års kjøretøyalder eller 1 million kjørte kilometer, som aktiveres ved en årlig EV-helsesjekk hos autorisert Toyota-verksted (vilkår og betingelser samt lokale landsbetingelser gjelder).

** Ved service hos et autorisert Toyota-verksted.