Toyota sikrer nok en pallplass i AutoIndex

Toyota hevder seg nok en gang i AutoIndex, bilbransjens mest prestisjetunge kundetilfredshetsundersøkelse, og sikrer tredjeplassen i årets kåring. Søstermerket Lexus topper kåringen for femtende år på rad.

– Vi er stolte over å nok en gang hevde oss blant de beste. Det er et resultat av målrettet arbeid hos forhandlerne våre og i hele Toyota-organisasjonen, sier leder for kundeopplevelser i Toyota Norge, Per Christian Huse.

AutoIndex gjennomføres årlig av Loyalty Group og er den mest omfattende kundeundersøkelsen i bilbransjen. Undersøkelsen måler kundenes opplevelse av bilen, kjøpsprosessen, service på verksted og lojalitet til merket, og danner til sammen en totalindeks på 1000 poeng.

Over 8000 norske bilkjøpere har gitt sin mening I årets undersøkelse. Toyota får i år scoren 885 poeng.

Bransjens beste i Norsk Kundebarometer

AutoIndex-resultatene kommer kort tid etter at Toyota ble kåret til best i bransjen i Norsk Kundebarometer 2026, der selskapet oppnådde en kundetilfredshetsscore på 85,9 poeng – en økning på 2,8 poeng fra 2025 og den største fremgangen Toyota har hatt i undersøkelsen på flere år. Toyota endte samtidig på tredjeplass totalt blant alle bransjer i Norge.

– Når vi henter sterke plasseringer i flere uavhengige undersøkelser, er det en bekreftelse på at kundene opplever bilene, kjøpsopplevelsen og servicen til Toyota som noe utover det vanlige. Det er den beste tilbakemeldingen vi kan få, sier Huse.

Om AutoIndex

AutoIndex utføres årlig av Loyalty Group og er bilbransjens mest omfattende kundeundersøkelse i Skandinavia. Undersøkelsen vurderer bilen og kjøreopplevelsen (40 prosent), kjøpsopplevelsen hos forhandler (20 prosent), service på verksted (20 prosent) og lojalitet til merket (20 prosent). Resultatene presenteres på en indeks fra 0 til 1000 poeng.